LED顯示屏售後服務

 

  客戶服務部簡介:


  深圳K8凯发光電科技有限公司客戶服務中心成立於2014年10月,全麵負責公司所有LED顯示屏產品的售前、售中、售後服務。客戶服務中心建立了完善的服務體係,並由一支強大的、訓練有素的、技術過硬的服務團隊。截止目前,客戶服務中心共有員工30多人,客戶服務中心下設呼叫中心,受理客戶各種問題並及時處理。客戶服務中心正在持續不斷的改進服務水平與質量,最大程度的保證為客戶提供堅強的物質保障。
  
  服務內容:


  售前:LED顯示屏產品技術方案的製定、現場勘察、方案確定。
  售中:物流運輸指導、指導顯示屏安裝 、產品培訓 
  售後:產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客訴處理。
  
  售後服務公約:


  1:禮貌接待每一位客戶,耐心聽取用戶意見,消除煩惱。 
  2:服務人員上門服務時應統一工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
  3:嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
  4:上門服務應注意不得損壞客戶物品,服務完畢後要檢查試用。
  5:服務人員維修工作完成後要自檢、嚴格把關,確保維修質量,在質量保修期內,對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。
  6:現場維修時間充裕,可以給客戶進行二次培訓,以滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
  7:服務結束後與客戶作一個正式的告別,並記下客戶聯係方式,與客戶保持長期聯係。